O burnout é uma síndrome resultante de stress ocupacional crónico que não foi gerido de forma eficaz. A Organização Mundial da Saúde (OMS) inclui-o na CID-11 como fenómeno ligado ao contexto profissional, caracterizado por três dimensões:

• Exaustão emocional – sensação de esgotamento, falta de energia persistente.
• Cinismo ou despersonalização – distanciamento mental do trabalho, atitudes negativas ou cínicas perante colegas e clientes.
• Ineficiência profissional – sentimento de reduzida eficácia, produtividade e realização.

Não é um problema individual de “fraqueza”, mas sim o resultado de desequilíbrio prolongado entre exigências e recursos.

Fatores de risco e manutenção do Burnout

• Elevadas exigências de trabalho – cargas horárias extensas, metas agressivas, pressão constante por resultados.
• Baixa autonomia – pouca influência sobre ritmo, métodos ou decisões diárias.
• Falta de reconhecimento – ausência de feedback positivo, recompensas injustas.
• Conflitos de valores – discrepância entre princípios pessoais e práticas da organização.
• Suporte social insuficiente – relações tensas ou competitivas com equipa e chefia.
• Traços individuais – perfeccionismo, necessidade de controlo, dificuldade em delegar.
• Fusos horários e trabalho remoto excessivo – dissolução de fronteiras entre vida pessoal e profissional.